Søk

FAQ

MIN BESTILLING

Har ikke mottatt bestillingsbekreftelse? 

- Bestillingsbekreftelse vil komme innen en time etter du har fullført en bestilling. Sjekk gjerne søppelposten hvis den ikke ligger i vanlig innboks.  Skulle du ikke ha mottatt bekreftelse så ta gjerne kontakt på info@wearefit.com, slik at vi kan sjekke om bestillingen har gått igjennom!

Hvor legger jeg inn rabattkode? 

- Etter du har lagt alt du ønsker i handlekurven så er det bare til å klikke seg videre til betaling. Der får du opp en liten boks hvor du skriver inn rabattkoden! 

Rabattkoden funker ikke? 

Funker ikke rabattkoden, kan dette være en av følgene årsaker: 

- Du kan ikke bruke rabattkoder på allerede rabatterte varer

- Rabattkoder kan ikke kombineres, og du kan derfor bare bruke en rabatt om gangen.

- Ikke glem å klikke på «OK»-boksen for å aktivere rabattkoden din

Hvis ingen av alternativene ovenfor var til hjelp, ber vi deg kontakte kundeservice info@wearefit.com 

Hvordan kan jeg endre ordren min? 

Vi kan dessverre ikke gjøre endringer i din ordre etter at den er plassert. Våre ansatte på lageret jobber superraskt og når du bestiller, er varen allerede sendt etter 24 timer.  Husk derfor at du dobbelsjekker at adresse og størrelse er riktig før bestilling. 

STØRRELSE

Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg burde velge? 

- Vi har egen størrelsesguide på hvert produkt. Det står det ulike mål til de forskjellige størrelsene. Står du mellom to størrelser så anbefaler vi å gå opp. Skulle størrelsen vise seg å være feil så hjelpe vi selvsagt med bytte. Ta gjerne kontakt med kundeservice for hjelp med størrelse. 

 

RETUR & BYTTE

Er det gratis retur?

- Returen koster 49kr når du bruker returportalen vår. Denne finner du på nettsiden under RETUR/LEVERING. 

Hvor lang tid tar det før returen er behandlet? 

- Fra pakken er ankommet vårt lager, vil returavdelingen behandle dem fortløpende. Vi har behandlingstid på 7-14 dager. Etter den er behandlet vil du motta en e-post fra vår kundeservice. 

Tilbakebetaling skjer innen 1-7 virkedager etter den er behandlet. 

 

REKLAMASJON

Har mottatt feil/defekt produkt, hva skal jeg gjøre? 

Hvis du har mottatt et mangelfullt produkt, eller produktet ble ødelagt under bruk på grunn av produksjonsfeil, vil vi selvfølgelig hjelpe deg så raskt som mulig.

Som forbruker bør man reklamere på feil innen «rimelig tid» og umiddelbart etter at feilen ble oppdaget. I følge forbrukerkjøpsloven er rimelig tid 2 måneder.

Hvis du ønsker å reklamere, kontakter du kundeservice med opplysningene nedenfor:

- Ordrenummer

- Kundenavn

- Produktnavn

- Vedlagt bilde


Kundeservice vil kontakte deg så raskt som mulig.
 

Åpningstider for kundeservice:
 

Mandag–fredag 08.00–16.00

Helger og helligdager stengt.

 

SAMARBEID/AMBASSADØR

Hvordan søker man om samarbeid ? 

Hvis du ønsker å bli samarbeidspartner, kontakter du collab@wearefit.com med opplysningene nedenfor:

- Navn

- Brukernavn på enten instagram eller TikTok

Vi har kriteriet hvor man må ha minst 1000 følgere for å få til ett samarbeid med We Are Fit.